Библиотекарей научили управлять конфликтом и выходить из него

12 апреля в Октябрьской библиотеке № 2 им. Н. К. Жернакова состоялся мастер-класс «Конфликты в библиотечной среде: за и против». В рамках данного методического мероприятия Петухова Татьяна Васильевна,  клинический психолог, специалист по детско-родительским отношениям психофизиологического центра «Псифизис» и ГБЗУ АО «АГКБ № 4», провела для сотрудников муниципальных библиотек Архангельска тренинг «Конфликты в деловых отношениях. Поиск путей решения спорных вопросов».

Она напомнила присутствующим, что существует Кодекс профессиональной этики российского библиотекаря, где в доступной форме изложены этические нормы — стандарты профессионального поведения, соответствующие задачам библиотечной профессии. Разобрала причины возникновения конфликта, назвала пути решения, прошлась по эргономике пространства: нужно уметь отделять личное от профессионального, понимать свою профессиональную принадлежность, ни в коем случае не переносить бытовые, личные проблемы в профессиональную деятельность и др.

Каждый слушатель смог проверить свой уровень конфликтности с помощью экспресс-диагностики выявления уровня конфликтности (автор О. Л. Гончарова). Результат получился у всех одинаковый — средний уровень конфликтности у библиотечных специалистов (от 5 до 8 баллов набрали тестируемые). Также в практической части тренинга библиотекари сделали упражнения «Мыльный пузырь» и «Опора». Ну а дома они попробуют выполнить упражнение «Шутливое письмо», методику которого Петухова Т. поведала исчерпывающе. В ходе этого упражнения нужно написать шутливое письмо человеку, в общении с которым испытываешь трудности. Ведь часто проблему решить легче, если подходить к ней с чувством юмора.

Татьяна Васильевна своим выступлением очаровала публику, о чём говорят отзывы, оставленные в анкетах.

Администрация выражает клиническому психологу огромную благодарность, желает вдохновения, успехов в работе и надеется на дальнейшее сотрудничество.

Справки по телефону: 20-15-76 или в группе социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/arhlib.

---